আম্বার আইটি পিএবিএক্স রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণের মাধ্যমে কর্মীদের দক্ষতা উন্নত করে। মোট ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল, কল রেকর্ডিং, গড় টকটাইম, ব্যয় এবং কর্মীর কল ফলাফলের মতো গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্সের উপর সহজেই কার্যকলাপ প্রতিবেদন চালান। আম্বার আইটি পিএবিএক্স কেবল ঐতিহাসিক কল কার্যকলাপ প্রতিবেদনই নয়, রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা, ট্র্যাকিং এবং আরও অনেক কিছু প্রদান করে।
