একটি পূর্ণাঙ্গ ব্যবসায়িক যোগাযোগ মাধ্যম
“আম্বার আইটি পিএবিএক্স”, ছোট থেকে বড় ব্যবসা ভিত্তিক সাজানো হয়েছে। অ্যাম্বার আইটি পিএবিএক্স উল্লেখযোগ্যভাবে বদলে দিবে আপনার অফিসের যোগাযোগ এবং কর্মচারী ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে, ৫০% পর্যন্ত আপনার যোগাযোগ খরচ সাশ্রয় করবে এবং তথাকথিত অন-প্রেমিসেস পিএবিএক্স সিস্টেমের তুলনায় কোন প্রকার বিনিয়োগ বা ব্যয়বহুল হার্ডওয়্যার ছাড়াই এমনকি স্বল্প রক্ষণাবেক্ষণ খরচে আপনার অফিস ব্যবস্থাপনাকে অনেক বেশি কার্যকর করে তুলবে।
আম্বার আইটি পিএবিএক্স সুপারভাইজার এবং কর্মচারীদের মধ্যে বার্তা পাঠানো, গ্রুপ চ্যাট করা এবং ছবি, ভিডিও, স্টিকার, অডিও এবং ফাইল ট্রান্সফার করার সুবিধা প্রদান করে। তাছাড়া এই সার্ভিস এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে এসএমএস, ভয়েস এবং ভিডিও কল করতে সক্ষম। আরও পড়ুন..
আম্বারআইটি পিএবিএক্স কর্মচারী ব্যবস্থাপনার জন্য একটি যুগান্তকারী ব্যবস্থা, যা কর্মীদের সময় এবং উপস্থিতি নির্ভুলভাবে পর্যবেক্ষণ করতে সক্ষম। আপনার কর্মীরা অফিসে, বাসায় বা চলার পথে যেখানেই কাজ করুক না কেন, নির্ভুলভাবে পর্যবেক্ষণ করুন তাদের উপস্থিতি। আরও পড়ুন..
আপনার ব্যবসার ধরণ অনুযায়ী, কর্মচারীর অবস্থান জানা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হতেই পারে। উদাহরণস্বরূপ, এটি একই সাথে আপনার পণ্যের যথাযথ ব্যবহার এবং কাজের সময়সূচি সঠিকভাবে নির্ধারণে সহায়তা করবে। জিওলোকেশন প্রযুক্তি ব্যবসায়িক উদ্যোগক্তাদের তাদের কর্মচারীদের কার্যকর উপায়ে পরিচালনা করতে সাহায্যে করে। আরও পড়ুন..
আম্বার আইটি পিএবিএক্স ব্যবহারকারীরা মোবাইল অ্যাপ, ওয়েব ব্রাউজার, হার্ডফোন, সফটফোনসহ যেকোন প্ল্যাটফর্ম থেকে এই সেবা গ্রহণ করতে পারবে। ব্যবহারকারীরা সহজেই বিভিন্ন ডিভাইস ব্যবহার করে এই সেবা উপভোগ করতে পারেন। আরও পড়ুন..
“ক্লিক-টু-কল” ফিচারটি ব্যবহারকারীদের তাৎক্ষণিক যোগাযোগের সুবিধা প্রদান করে, যার মাধ্যমে গ্রাহক কোম্পানির ওয়েবসাইটে থাকা “কল নাও” বোতামে ক্লিক করে সরাসরি কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে রিয়েল-টাইমে কথোপকথন করতে পারেন। ক্লিক-টু-কল ফিচারটি ওয়েবসাইট, ইমেইল এবং চ্যাট এর সাথে সহজেই সংযুক্ত করা যায়। যার মাধ্যমে ডেস্কফোন, স্মার্টফোন এবং এমনকি ওয়েব ব্রাউজারের দিয়েও কল করা সম্ভব। ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নষ্ট না করেই, ক্লিক-টু-কল এর মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকরা একটি নিরাপদ, সুবিধাজনক, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যবহারবান্ধব উপায়ে কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করতে পারেন। এছাড়াও, কোম্পানির পক্ষ থেকে সহজেই কল পেতে গ্রাহকরা তাদের ফোন নম্বর কোম্পানির ওয়েবসাইটে প্রদান করতে পারেন। এই ফিচারটি ব্যবহারের জন্য গ্রাহকদের কোনো আলাদা কোন সফটওয়্যার ডাউনলোড করার প্রয়োজন নেই বরং ক্রোম, অপেরা ইত্যাদি ওয়েব ব্রাউজার দিয়ে সরাসরি উপভোগ করা যাবে।আরও পড়ুন..
হোয়াইট লেবেলিংয়ের মাধ্যমে আপনি তৈরি করতে পারেন আপনার ব্রান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা, সুদৃঢ় করতে পারেন গ্রাহকদের আস্থা, একই সাথে হবে সময় ও অর্থের সাশ্রয়। আরও পড়ুন..
এই পৃষ্ঠা আম্বারআইটি পিএবিএক্স (AmberIT PABX)-এর অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর অবস্থা সংক্রান্ত তথ্য, কল গ্রাফ, নোটিশের ইতিহাস, পূণঃকলের সময়সূচির তালিকা ইত্যাদি তুলে ধরে। অ্যাডমিন বা সুপারভাইজার সিস্টেমের বিস্তারিত তথ্য এখান থেকেই দেখতে পারেন। আরও পড়ুন..
অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ হল অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ও গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। নোটিশ বোর্ডের কার্যকারিতার মাধ্যমে এই সম্পর্ক আরও শক্তিশালী হয়। এডমিন এই নোটিশ বোর্ডে ছুটির ঘোষণা, নতুন প্রকল্প, অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা ও প্রক্রিয়া ইত্যাদি প্রকাশ করতে পারেন। কল ফরওয়ার্ডিং আরও পড়ুন..
আইভিআর (IVR) হলো একটি টেলিফোনি মেনু সিস্টেম যা কলকারীদের প্রতিষ্ঠানের সংশ্লিষ্ট বিভাগ বা এজেন্টের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযুক্ত করে। মাল্টি-লেভেল আইভিআর (IVR) এমন ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা প্রদান করে যেখানে একাধিক বিভাগ রয়েছে। এটি কলারদের স্বয়ংক্রিয় সেবা এর সুযোগ করে দেয়, যেখানে তারা নিজেরাই সঠিক বিভাগ বা এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হতে পারেন। মাল্টি-লেভেল IVR -কে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় একীভূত করার একাধিক উপায় রয়েছে। যেখানে কাস্টমাইজড স্বাগত বার্তা, মেনু অপশন এবং একাধিক স্তরের সুবিধাধি সংযুক্ত করা যায়। এতে গ্রাহকরা প্রতিষ্ঠানের যোগাযোগ নম্বরে কল করলে তাদের ব্যক্তিনির্ভর সেবা আরও সুপ্রীতিকর হয়। এটি একদিকে যেমন ব্র্যান্ড ইমেজকে শক্তিশালী করে, অন্যদিকে কল ব্যবস্থাপনাকে করে তোলে আরও সুসংগঠিত। আরও পড়ুন..
লাইভ কল মনিটরিং, যা রিয়েল-টাইম কল রিভিউ নামেও পরিচিত, এটি সুপারভাইজারদের জন্য একটি অত্যন্ত কার্যকরী সরঞ্জাম, যার মাধ্যমে তারা প্রতিটা কল রিয়েল টাইমেই পর্যালোচনা করতে পারেন। আম্বারআইটি PABX-এর লাইভ কল মনিটরিং ড্যাশবোর্ড আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য অত্যন্ত উপকারী হতে পারে। আরও পড়ুন..
আম্বারআইটি পিএবিএক্স রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণমূলক সুবিধার মাধ্যমে কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি করে। প্রধান মেট্রিক্স যেমন মোট ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল, কল রেকর্ডিং, মোট কথোপকথনের সময়, ব্যয় এবং কর্মীভিত্তিক কলের ফলাফল সংক্রান্ত কার্যকলাপের রিপোর্ট সহজেই তৈরি করা। অ্যাম্বারআইটি প্যাবএক্স শুধু তালিকানুযায়ী কল রিপোর্টই প্রদান করে না, বরং রিয়েল-টাইম ভিজিবিলিটি, ট্র্যাকিং এবং আরও অনেক সুবিধা প্রদান করে। আরও পড়ুন..
আম্বারআইটি পিএবিএক্স স্ট্যাটাস-ভিত্তিক কল ফরওয়ার্ডিং প্রদান করে। কল ফরওয়ার্ডিং বা কল ডাইভারশন এমন বিশেষ একটি সুবিধা যা ব্যবহারকারীদের তাদের অবস্থান অনুযায়ী ইনকামিং কলগুলোকে বিভিন্ন গন্তব্যে ফরওয়ার্ড করতে সক্ষম। ব্যবহারকারীরা নিজেরাই ভিন্ন ভিন্ন গন্তব্য নির্ধারণ করতে পারবেন যেসকল ইনকামিং কলগুলো ফরওয়ার্ড করতে চান। ব্যবহারকারীর উপস্থিতির অবস্থান পরিবর্তিত হওয়ার সাথে সাথে ইনকামিং কলগুলি সংশ্লিষ্ট গন্তব্যের দিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফরওয়ার্ড হবে। আরও পড়ুন..